利润再次降低？Temu忍不住开始向卖家收取佣金！

    终于，一直坚持“0佣金”的Temu还是没有忍住，开始向卖家（供应商）收取“佣金”了。

    昨日，一批Temu卖家在后台收到了一个《客服外包协议》。其大致内容是：

    卖家“主动”委托的：乙方（卖家）委托甲方（Temu）为乙方店铺提供客服外包服务，甲方同意接受乙方委托；

    费用与订单金额直接挂钩：服务费根据用户实际支付金额（不含税）的5%计算；

    订单取消后，服务费照样要交：如果订单取消了，卖家不得要求Temu退还已缴纳的服务费。

    一位Temu卖家告诉小编，昨天几个店铺的后台都有出现通知，他只能勾选“同意”，否则无法进入下一页继续操作。这是强制性的条款，不同意就不能继续销售了。

    在去年9月上线之初，Temu就向卖家承诺“0佣金”，卖家也无需承担售后等客服成本，一切由Temu处理。一时间，吸引了大量的卖家前来供货，Temu某招商经理甚至在一夜间建了十多个500人大群。

    如今，“免费客服”一去不复返，卖家必须支付客服费，且需与顾客支付金额挂钩。用户支付得越多，卖家被扣的“客服费”也越多。这实际上也是一种“佣金”。

    Temu之所以用“客服费”的名义来收这个钱，一定程度是因为“0佣金”的旗帜是自己树起来的，不好现在就直接打脸。当然，也不排除Temu未来推出以“佣金”为名义的收费项目。

    该《客服外包协议》通知发出后，迅速在卖家群体中激起反弹。

    许多卖家表示，利润原本很低，一不小心会亏本。如今，Temu开始征收“佣金”了，核算下来，许多SKU的利润将变成负数了。卖家不得不承受极低的利润，很大程度上是因为在核算价格时，被Temu强势压价。

    在很多情况下，被压下的价格比“拦腰砍半”还要低很多。比如，卖家申报价格为7元，Temu给出的建议价格为2.5元，可谓深得“砍价对半砍”的精髓。如果卖家拒绝这一价格，就视为“放弃上新”，即连商品都上不架了，等于直接下牌桌了。

    除了不断压价，Temu有时还会越庖代厨，擅作主张给卖家降价。

    2023年春节期间， Temu平台一些运营人员没有事前沟通的情况下，替卖家做主降价，部分产品降价幅度甚至高达20%，导致这些商家基本是卖一单亏一单。Temu卖家作为“寄售商”，主动权少之又少，只能眼睁睁地吃哑巴亏。

    如今，Temu再次站出来，要求收取卖家的“客服费”。实际上，Temu的“免费”变“收费”的做法已经不是第一次了。

    在上线之初，Temu承诺“国内物流免费”。在咬着牙坚持了一段时间后，突然在某一天出台通知，停止国内物流补贴，由卖家自负运费。

    可以预见的是，随着Temu平台的持续壮大，脚跟持续站稳，当初承诺的“免费项目”将越来越少，而压价也将越来越厉害。

    目前，一批为Temu早期站稳脚跟的贡献了力量的卖家也撑不住了，开始陆陆续续转向亚马逊了。

    值得注意的是，Temu收取卖家佣金是按照买家实际支付价格（不含税金额）来计算的，而10月24日起，亚马逊欧洲销售佣金将按照商品价格计算，这表明亚马逊将直接按照卖家的报价来计算佣金，而不再以买家支付的购买价格为基础。

    小编了解到，据专业人士分析，亚马逊此举是为了减少虚假折扣的现象，更大程度改善平台环境，以更好应对来自Temu等新兴电商平台的冲击。

    换句话说，通过先提价再打折的手段已经不再适用，能让卖家们在平台上呈现出实际的“一手价格”才是其最终目的。除此之外，同样的收取佣金规则也有可能上线于美国站点。

    虽然Temu和亚马逊都在收取卖家佣金，但有卖家表示二者截然相反：“亚马逊越来越注重打造电商平台的生态环境，也更加干净整洁了。而Temu却与之相反。”今年以来，亚马逊除了对前台进行频繁改版之外，打击虚假账号的行动也在逐渐升级，确实在改进电商平台这一方面持续发力。

    眼看旺季即将到来，卖家们越难以放松，在临门一脚的紧要关头，小编也希望各位卖家皆可以顺顺利利，迎来新一波销售高潮。