疫情刚过，亚马逊该怎么做？带你了解疫情后的亚马逊

     转眼已是小半年，因为疫情的原因上半年的经济萧条不少，尤其是在5G来临之际，这对互联网行业无疑是一波巨大的冲击，更别说是依赖互联网的各个行业，国内疫情已经平息，但看国外疫情不但没有减轻，反而像是在酝酿更大的风暴。   
     而关于亚马逊，亚马逊与早期推出了一项试行程序 ，通过使用视屏通话验证来改善繁琐的卖家注册流程。

     亚马逊称，这是一种经过修改的筛选程序，可以在不良卖家开始滥用政策或破坏其他卖家之前，将其根除。也许是考虑到过去亚马逊使用自动面部识别软件的争议，亚马逊现在更倾向于实时检查文件，以验证卖家的身份。尽管还停留在试行状态，许多卖家还是希望亚马逊能够尽快实施该程序。如果程序得到正确的实施，在不良卖家进入平台之前识别他们将使每个人受益。

    
     让我们先了解一下这套程序的潜在好处：

1、拥有更简化的系统，可以让卖家不用再忍受亚马逊目前糟糕的卖家注册系统了

2、拥有更快的验证速度，因为目前卖家可能等待一天、一个月或者两个月，甚至一年的时间来进行验证。有报道称，正在用这一增强的验证程序来补充目前的在线验证过程，希望他们能很快完全取代目前的系统。

3、使账户更少的暂停，目前为止，被拒绝的卖家最终会通过卖家绩效邮件来请求账户回复，这种情况导致更加堵塞原本快要爆满的系统。因此，任何可以防止卖家账户暂停的举措都是很重要的。

4、操作更加简单，新的流程应该允许卖家一次性提交多份文件，之后只需要跟进任何缺失或无效的文件，而不是所以文件。就目前而言，你不能冒险，因为你必须每次都把所有文件发送给亚马逊，就只是为了确保不会因为漏发一份文件而被拒绝。如果亚马逊无视你的申诉，你便可以给他们发送邮件，并且附上所需要的信息，来解决这个问题。

     有优点当然有缺点，亚马逊曾有一些程序承诺要改进流程，或者宣布新的团队将如何解决这个棘手的卖家痛点。但不管是账户被暂停前一个月的提前警告，还是手机友好型账户健康服务代表的推出，卖家往往对结果感到非常失望，有些新程序蹒跚而行，有些则半途而废，被遗忘，这往往与卖家实际得到的不符。

       那么，是什么因素会破坏这个视频验证程序呢？

1、缺乏卖家经验

    首先，负责这个程序的人选是否具备技术和足够的卖家经验来帮助解决问题？因为在处理亚马逊卖家注册、账户黑客攻击、真假产品评论、甚至侵权相关投诉等问题上，亚马逊过去曾有尝试，但都不太成功。

   通常，亚马逊团队会尝试提出一个包罗万象但又简化了的流程，以应用于大量的卖家，这涉及到工具和团队的复杂集成。这不是一件容易的事。亚马逊需要有经验的高层管理人员，训练有素的员工和审计系统，来全面实施一个新计划的每一步。

2、缺乏一致性
  
   如果除了技术性方面的问题，或者有一方没接电话或迟到了怎么办？比如我们在帐户运行状况中看到的，如果你不知何故错过了关于即将到来的暂停账户警告电话，亚马逊并不总是能够指导你在回电时需要做什么。事实上，大多数卖家标识，他们每次联系亚马逊员工时都会得到不同的回答，因为他们似乎对类似的案件从来没有达成一致意见。

3、没办法回到原来的流程

   假如你无法即时亚马逊代表展示文件，是否要返回到原来的流程？

   卖家需要充分利用这个机会，以避免因帐户注册失败而导致申诉延误数周或数月。不要让新团队使用新系统来管理不断涌入的卖家。如果他们的标准操作程序进入了死胡同，他们可能别无选择，只能把卖家送回以前的流程。

4、达不到预期的承诺

   有一点需要记住，有些试行程序从来没有通过试行阶段。或者，即使他们完全给出了承诺，也常常达不到承诺的要求。

5、一些不可预见的后果

   一旦亚马逊引入了新的流程或要求，不良卖家就会千方百计去寻找欺骗系统的方法。而卖家会开始使用不良手段在亚马逊上创建销售账户吗？也就是说，付钱让人们开设新账户，这样从前注册失败的卖家就可以重新获得特权。当合法卖家需要更改帐户资料时，会发生什么？情况会变得更困难还是更容易？到目前为止，卖家可以输入其他人的信息来注册账户，而不必证明填写表格的是特定人员。将来，如果卖家通过视频电话验证身份，还能更改名字吗？

    因此，还存在着许多问题，所以只有时间才能证明这个新程序的效果。