下半年旺季来临,亚马逊整顿却持续不断,这不,一些产品因为侵权、遭遇消费者投诉,listing纷纷面临下架危机!
美国海外仓小编想要说的是跨境电商卖家们一定要小心了!
亚马逊德国站500多卖家产品被下架
近段时间,亚马逊侵权案件高发,弄的一众卖家叫苦不迭,而这次小编收到了一个更劲爆的消息,亚马逊德国站500多个卖家因为侵权被投诉导致产品全部被下架!
根据卖家爆料,此次侵权是因为被国外的代理律所以投诉的方式,投诉产品不符合德国产品安全法才导致产品被下架的。以下是卖家收到的邮件:
卖家收到的邮件中称,由于卖家的产品不符合“产品安全法”(ProdSG)的规定,主要涉及缺少授权代表或进口商的授权(第6(1)号第2号),所以被投诉侵权。另外,我们还要求您从仓库中删除所有侵权的产品,并且,如果我们发现您有其他的违规行为,我们将暂停您的卖家账户30天;如果您重复违规,我们可能会永久性的关闭您的卖家账户。
据了解,此次事件牵涉的卖家数量已经超过500家。
那么什么是德国的产品安全法?
2011年9月23日,德国联邦议院颁布了《设备及产品安全法》(GPSG)的修订版,即现时的《产品安全法》(ProdSG)。德国联邦议院通过了法案并在2011年11月11日的联邦法律公报上公告,于2011年12月1日开始执行。
根据产品安全法第6章的规定,制造商必须在产品上标贴名称和联系地址,如果制造商不在欧洲经济区,则需要提供欧洲经济区内的授权人或者进口商的名称和联系地址。地处欧洲经济区之外的制造商,必须保证在产品投放市场之前,已经标有授权人或者进口商的名称和地址信息。
看到这里,或许一些亚马逊德国站的卖家已经明明为何产品会侵权了吧,因为产品缺少授权,也正因为此,才被律所抓住了漏洞。
说到最后,小编郑重的提醒一句,德国是个很注重产品质量和安全的国家,如果卖家想在亚马逊德国站长期销售产品,就一定不能在产品安全上马虎了事,另外要记得做好产品的授权确认!
亚马逊英国站卖家的电子产品未配英标插头惨遭下架
近日,有亚马逊卖家反应称,其英国站点的电子产品因为被客户投诉产品没有配适用于英国当地的插头,被亚马逊下架。卖家向亚马逊申诉还收到小红旗,如果没有英规插头,将被暂停英国站点的销售!
(图/知无不言论坛截图)
据说,该卖家的产品中配了其他的插头,唯独缺适用于英国当地的插头,从而被投诉。
对此,有业内人士分析说,在这个特殊的时期,很多卖家都想趁机挣一笔,但很容易忽视了出口国的一些细节要求,导致侵权或者被投诉等等!而亚马逊作为一个注重以品质为王的电商平台,一旦商品被投诉发现有质量问题,亚马逊是会立马采取行动的!
要想在亚马逊这个平台落地生根,就一定要多看看台规定,不仅要了解出口国的产品一些细节要求,还有清楚哪些产品在亚马逊上是不允许被销售的。
正所谓,“心急吃不了热豆腐”,越是到关键时刻越容不得半点马虎。
儿童版“以色列士兵”万圣节服装遭遇下架
马上就到万圣节了,然而今年比万圣节爆单来的更早一步的是:不少万圣节服装被投诉,平台全面下架产品。事情是这样的:一位母亲在推特上发文,直接@亚马逊英国,猛烈抨击亚马逊和eBay允许儿童版“以色列士兵”服装在他们的网站上出售。
下午,在亚马逊英国站上搜索“Israeli Soldier Costume for Kids”,仍然有9 个搜索结果。
如下图:
这件衣服看起来很像以色列国·防·军成员所穿的制服,在社交媒体上遭遇了不少炮轰,都在积极强烈要求亚马逊下架该产品。
如果你在售卖这款产品,请赶快下架!
因标题含有介词,大波产品listing被下架!
前段时间,小编看到很多卖家在群里表示listing中的介词被删,导致产品被判定侵权、listing惨遭下架,这些listing多集中在3C品类。
而最近关于标题含“for”的产品被下架的事情又发生了。
今年8月份同样的事情发生:
在今年8月份的时候,同样的情况上演。主要是一些手机周边产品受到影响,为了防止标题中直接出现大品牌名称,亚马逊允许卖家在标题中加上with、for等介词+品牌名称,比如苹果、三星等。
当时客服给出答复: 系统升级抓取不到介词。
有卖家说当时就进行了申诉,一个月后listing终于被恢复了,结果这几天又有30几条listing被暂停销售了。
现在的情况:
现在,联系美国客服还没有得到确切回复。但是有业内人士称,旺季亚马逊系统又在进行升级,每当亚马逊对算法进行大调整,程序开发会经常调整程序,这时候就会导致前台、后台出现Bug。
小编的建议是各位跨境卖家的标题先不要乱动,这次审核可能是自动触发,等亚马逊确认卖家产品没事,应该会自动恢复listing的销售。
电子类目被篡改,产品因属性矛盾被下架
最近有卖家直言,自己的listing被暂停销售,咨询客服给出的答复:产品属性矛盾。
据说这些主要针对于新listing比较多,也不知道是不是系统升级,产品属性判断误判,被错误暂停销售。
与此同时,小编收到不少卖家反映自己的产品类目被篡改,疑似系统检测listing出现Bug,把产品错误归类:卖家产品上架的时候选电子类目,但是上架之后变成游戏类目。要知道游戏类目佣金高昂,类目不匹配,影响转化还成本高。但是修改的时候提示不接受更改建议。
据业内人士分析,类目被篡改的原因可能是产品listing里面包含了跟游戏有关的描述关键词被亚马逊系统抓取到,系统将你的listing划分到了游戏类目;在游戏类目关键词下出单比较多,被划分到游戏类目;当然了,还有一种可能是最近亚马逊算法改变,系统调整,listing产品属性被错误抓取导致类目更改。
到了旺季也是亚马逊系统不断升级、算法不断调整的时候,多多少少会对平台的listing产生影响。这几天亚马逊系统又开始不稳定,不少卖家listing遭遇不同程度的破坏,类目篡改、五点消失、合并变体失败……亚马逊会进行大清扫,排除一切违规操作,减少高峰期平台竞争。在这里,无论是亚马逊系统升级出现bug,还是卖家自己产品的问题,各位卖家一定要重视起来!
旺季来临,不管亚马逊怎么变化,该运营的还是要运营,在平台这样快速变化的大势下,我们只有顺势而为,才能从中突破!
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