旺季将至，亚马逊卖家除了冲刺销量，别忘了售后问题！

　　跨境电商卖家的重头戏是什么？要跨境代运营小编说的话，那当然是下半年啦。在七月的Prime Day过后，九月的返校季，十月份的国外感恩节、万圣节、圣诞节......纷纷来袭，过年是要吃土还是喝汤？就看亚马逊卖家“忙不忙”咯，你觉得觉得跨境代运营小编说得对吗？！

　　2018年亚马逊年终旺季就要来了，产品销量暴增的同时也意味着更多的售后问题，随意一个A-to-Z、chargeback claim就会让大家头疼不已，因为这些都会影响账号的订单缺陷率(ODR)，如果ODR超过1%，Buy Box黄金购物车可能就会丢失，更何况还有其他的售后问题?

　　那么，亚马逊卖家要怎样处理购物节后或亚马逊旺季销售过后售后问题?让它可以保持账户的良好表现呢?

　　跨境代运营小编从亚马逊代运营公司资深运营总监那里得知卖家要从以下三个方面考虑：

　　第一，防范于未然。

　　卖家在选择销售产品之前，一定要确保产品没有明显的质量问题，所有的产品都必须经过严格的正规的检验，并取得相关资质和认证。避免销售过后出现大宗严重的退货及投诉。当然，很多产品问题在产品没有投放到市场都难于发现，也很难预测。故建议卖家：在产品还没投入市场之前，一定要做足做好测试工作。在产品投入市场后，应当问问消费者产品质量问题，多听听他们的建议以及解决办法，一定要重视并及时处理这些问题。若是等到购物节或旺季时才发现质量有问题，卖家就显得特被动。

　　第二，及时。

　　亚马逊卖家应特别关注后台的客服邮件，并符合亚马逊的要求。及时回复并帮助卖家解决售后问题。(一定要在24小时之内解决问题)

　　第三，认真了解相关的绩效通知。
      亚马逊后台发出的产品售后相关的绩效通知，卖家应该及时关注并采取相应的整改措施。

　　现在越来越多的跨境小伙伴要入驻亚马逊平台，作为一枚跨境电商运营卖家想要在亚马逊平台长期发展，需要在重视销量的时候也要重视售后问题，及时解决或者完善现有的不足之处。

　　随着亚马逊运营业务在全球市场的不断拓展，中国卖家销量增速迅猛，迎来了新的发展机遇和挑战。

　　希望各位老铁们能好好把握机会。

　　如果您是担心没有亚马逊运营相关经验，害怕做不好亚马逊销售，没关系，找专业的亚马逊代运营。

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