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旺季突发!使用第三方不正规软件导致亚马逊店铺被封?!

Date: 2018-09-07

  旺季将至,亚马逊在9月4日成为继苹果之后第二家市值达到1万亿美元的上市公司。可是貌似这样高大上的亚马逊不给卖家们找点事儿,心里不舒坦啊!

  这不,亚马逊卖家账号又“出事儿”了!!!

  突如其来的多数亚马逊卖家账号被关消息在跨境电商卖家圈掀起一阵波动,究竟是怎么一回事?

  跨境代运营小编获悉,今天一早不少卖家同时收到亚马逊官方发过来的噩耗:您的亚马逊卖家账户已暂时停用。

  据了解,卖家反应称“在毫无征兆的情况下,亚马逊绑定第三方软件的卖家账号突遭暂停,且已收到邮件告知。”(邮件截图如下)

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      在此之前毫无征兆!没想到大量卖家因为MWS授权问题账号被冻结了。跨境代运营小编的小心脏啊,一颤一颤的,这个究竟是怎么回事呢?

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  从上方的两个截图我们可以看出,这次亚马逊大规模关铺是因为您的MWS授权给第三方软件的时候,违反了MWS2.4条款,从亚马逊中国官方人员获悉,2.4条款就是不允许卖家给第三方软件终身的API授权,只能是有期限的开发者授权。

  跨境代运营小编了解到,亚马逊第三方服务很多是需要卖家店铺授权使用亚马逊MWS服务,包括最近一段时间收款工具之间的竞争就有竞争对手相互借用这个来说事,而受此事影响的卖家也不在少数。

  据悉,MWS卖家账号具有两种访问方式,一种是卖家账号开发者权限,另一种是子帐号授权方式。

  卖家账号权限是通过密钥(SECRET_KEY)的方式,以卖家身份访问API,密钥(SECRET_KEY)并没有设置有效期限,亚马逊后台会认为这些操作是卖家自己进行的,无法对这部分操作进行有效监控,这就是我们说的终身权限。

  而子帐号授权方式,是通过第三方开发者账号进行授权(需要在亚马逊上以服务商主体注册开发者账号),是在亚马逊的有效监控下进行的,会列明在MWS账号授权列表里,会有开发者注册的名称(如下图Refund Hunter),这些授权是有访问权限及有效期的限制,过期后需要重新授权,亚马逊可以有效的对这部分授权进行监控并管理。

  亚马逊出于安全考虑,需要卖家每年重新授权给软件公司。虽然对软件公司是很麻烦的一件事情,但是负责任、以客户安全为首要考虑的软件公司,就算麻烦,也只会让客户提供开发者权限的授权,这才是亚马逊允许的正规第三方软件服务商。

  这次大规模的账号封存是由于亚马逊发现最近有比较多的不正规服务商直接使用MWS卖家账号权限(即直接使用SECRET_KEY的方式)访问API,这部分操作脱离了亚马逊的监管,所以现在对这部分MWS卖家账号进行封存处理,要求这部分MWS卖家提供泄漏过密钥(SECRET_KEY)的记录,找出非法使用卖家密钥(SECRET_KEY)的不正规服务商。

  业内人士对此建议卖家们,不要把自己的MWS ACCESS KEY SECRET KEY给到第三方,否则后期将会遇到更多的风险。

  那问题来了,怎么知道哪些是正规第三方软件呢?

  打开您的店铺,从settingsàUser PermissionsàAmazon MWS Developer Permissions 可以看到安全的第三方软件,以及授权期限。

  旺季将至,是非也多!

  不可置否,亚马逊前台、后台改版、再加上系统“抽风”已经不是一两次了,每次都给跨境电商运营卖家会造成恐慌。所以各位卖家还是好

  那么这次因为用了第三方软件不正规软件服务商导致亚马逊店铺被关的卖家,怎么办?

  跨境代运营小编建议卖家首先要做的是联系亚马逊团队,开case问解决办法,然后按照亚马逊要求提供相关资料,就可以重新激活店铺。

  如果曾经把卖家账号的密钥(SECRET_KEY)透露过给不正规服务商,建议积极和亚马逊配合,尝试修改开发者密钥(SECRET_KEY), 保障账号安全。
  或者暂时取消卖家账号捆绑的MWS授权,毕竟正进入旺季了,因为第三方工具导致账号被封就不值得了。
       现在,随着亚马逊运营业务在全球市场的不断拓展,中国卖家销量增速迅猛,迎来了新的发展机遇和挑战。
       希望各位老铁们能好好把握机会。
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