临近旺季,随着跨境电商卖家流量、销量渐长的同时,不知道各位跨境电商小伙伴有没有这样的感觉:越是临近旺季就会在期待中有一点小忐忑,忐忑中又带着小鸡血,一边鸡血着,一边还有点儿忧愁,总是有点起起落落,漂浮不定,戏精般的心情!
先说点忧愁的事儿
1、美国海关近期严查违规申报
近日美国海关与边境保护局(CBP)因发现违规申报的数量越来越多,导致美国海关与边境保护局(CBP)将注意力集中在低价值(<800美元)货物进口上。
跨境电商卖家要注意了,出口美国的货物低于800美金,必须申报,甚至是明确、严格按照自己的产品进行申报。
不作就不会死,千万不要想着低申报,那已经不存在了,小心自己货物直接被海关扣押!
不过,在这里小编也提醒大家,货物被CBP美国海关政府扣了以后,100%产生仓储费,如果发生了货物被扣的情况,卖家要及时解决。
2旺季Listing被删改,卖家要怎么办?
在亚马逊上开店,listing是大家一而再再而三强调的重要位置,卖家们要及时的关注防止它出现被劫持被删改的情况。
listing作为一个产品页面,对产品的销量和排名起着至关重要的作用。一般在产品上架前,卖家都需要建立并优化好listing,一条完善的listing在产品的后期引流和搜索上也有很大的帮助。
然鹅,临近旺季,亚马逊更是不时放大招,先是对平台页面做了一系列改版,后对卖家Listing等问题严加整顿。
如今,正值销售高峰期,卖家们该如何应对棘手的Listing被删改难题?
好不容易优化好的listing又出现问题,事关权重和销量问题,跨境电商卖家能不担心吗?
相关人士的建议是:遇到Listing被删改情况,首先最主要的是一定要给外国团队发邮件才能彻底解决,倘若开中文case作用甚微。
如果是已经发生了listing被删改的事情,相关人士有以下几点建议:
第一,提供产品ASIN,说明产品实际类目;
第二,图片证明,例如广告无效,前台大类搜索不到等相关截图;
第三,文字说明,必要时可以适当打感情牌(如,会谨遵亚马逊平台规则),态度也要坚硬(身为亚马逊卖家,如果经常遇到此类情况会严重影响到产品销售等)。
以上的做法都是对的,如果是想要自己的Listing在源头上不被删改,保护自己的辛苦劳动的成果,那么就要先做好以下几个工作:
一、品牌备案
通过品牌备案获得对品牌的所有权,这样可以很好的减低被劫持篡改的可能。
二、加强你的品牌烙印
在你的产品包装上,清楚的展现你的商标品牌,让你的产品和其他人类似的产品有更明显的区别,通过商标的突出表现让其他的卖家更不容易模仿你的品牌,让买家更容易识别正品和假货。
三、密切关注你的listing
要如何发现自己的listing被劫持被篡改,密切的及时的关注少不了,卖家们除了通过自己的卖家中心进行查看外,还要时常通过前台来查看自己的listing,从而确保自己的listing准确无误,尤其是当自己的产品销量突然降低的时候,更好多加关注,提高警惕,及时的找出问题所在。
四、联系你的listing劫持者
第一时间联系你listing的劫持者,通过何种方式联系,当然是警告信,通过邮件直接要求劫持移除listing,如果不理,直接联系亚马逊。
五、联系亚马逊进行投诉
在向亚马逊进行投诉前,卖家们需要收集到足够的证据,来证明劫持者的产品和listing描述不符,为此卖家们需要通过真实的购买来进行证据的收集。待资料收集充足时联系亚马逊进行投诉,注意提供更好屏幕截图,假货证据。
说完忧愁的事,那咱来说说高兴的事
亚马逊英国站推免费退货政策
此前,亚马逊英国站宣布,从2018年9月5日起,开始向顾客提供所有珠宝、手表和箱包类商品免费退货服务。
目前,亚马逊已通知卖家,珠宝和手表类产品的免费退货服务将如期开始,但箱包类产品的免费退货服务将推迟进行。
根据过往的经验,亚马逊一旦说“delayed until further notice”(延迟,如有消息将另行通知),意味着该类别的相关服务可能无限期推迟。
如果你是使用FBA来管理库存和处理订单,这意味着如果你销售珠宝或手表,亚马逊将允许客户免费退货,而你可能会遭受额外的成本损失。
FBA退货处理费用
根据该政策,从2018年9月5日起,FBA退货处理费用将适用于珠宝及手表类别的客户退货。
免费退货商品标示
亚马逊提供免费退货服务商品,在产品页面价格旁边会有一个“Free returns”(免费退货)标志。一般来说,当提供该服务的商品由亚马逊出售或配送到一个英国地址,然后从英国境内被退回时,免费退货就适用。
当然,如果商品是有亚马逊第三方卖家自行销售和配送,那么亚马逊不会提供免费退货服务,卖家可以自行制定自己的退货政策。
对于这部分卖家,如果无法提供免费退货服务,亚马逊的这一政策无疑是在无形中削弱了他们的竞争力,毕竟消费者在购买产品时,非常看重能否免费退货,特别是珠宝、手表等贵重物品。
亚马逊FBA推出两大优惠助阵旺季
Q4旺季的促销大战就已经在眼前了,这次亚马逊FBA推出两大优惠,为卖家提供6个月的长期仓储费补贴,仅限亚马逊运营卖家的新品!
掐指一算,能省好大一笔成本呢!
优惠一丨FBA的新卖家:库容无限
如果你是目前没有库存绩效指数,或者有库存绩效指数的时间少于6个月的专业销售账户,并且是使用FBA的新卖家,那么,在2018年8月16日至12月31日期间,你将拥有享用无限存储标准的权利,梦想中的超大服装和鞋类库存空间,就要成真啦!
优惠二丨新发布商品: 长期仓储费限时补贴
即日起,亚马逊物流将在限定时间内,为卖家的合格新品提供长期仓储费 (LTSF) 促销,向参与促销的亚马逊物流卖家补贴长达六个月的长期存储费用!
在产品为王的亚马逊,选品始终是卖家关注的重点之一,尤其是在期望出爆品的第四季度。我们需要根据具体节日特点,提前做选品和备货,还要根据当地市场情况、当地的消费需求,并结合自己本身供应链和物流的能力,来选择最适合的热卖产品。
下面就是美国站下半年的重要节日时间表和备货建议,拿去,不谢:
万圣节(Halloween ):10月31日
备货准备:建议9月开始备货,尤其是生产周期长的产品,最迟入库时间在10月中旬之前。
适用品类:Cosplay服装、LED灯饰、鬼怪家装、鬼怪玩具、带万圣节风格的其它产品
感恩节(Thanksgiving):11月第四个周四
感恩节是美国最大的节日,影响力超过圣诞节。美国人习惯在这一天全家人团聚在一起吃火鸡,所以厨房类用品销量将为此大增。
备货准备:建议9月开始备货, 最迟入库时间11月中旬之前。
适用品类:厨房用品、服装、鞋帽、珠宝、家装(特别是灯)、婴幼儿用品、消费类电子产品。
黑色星期五(Black Friday):11月第四个周五
黑色星期五是美国人疯狂购物的日子。感恩节团聚了之后的第二天凌晨,很多人就冒着寒冬在自己喜欢的店铺外排队,等候全年最大的折扣。
备货准备:建议9月开始备货,最迟入库时间10月末之前。
适用品类:厨房用品、服装、鞋帽、珠宝、家装(特别是灯)、婴幼儿用品、消费类电子产品
网购星期一(Cyber Monday):感恩节后的第一个星期一
Cyber Monday是亚马逊专门发起的一个网购日,这一天Amazon等网上商城都会进行全年最大的打折促销。
备货准备:建议10月开始备货,最迟入库时间11月30号之前。
适用品类:厨房用品、服装、鞋帽、珠宝、家装(特别是灯)、婴幼儿用品、消费类电子产品、更多产品。
圣诞节 Christmas每年12月25日;
平安夜: 12月24日
备货准备:建议10月底开始备货,最迟入库时间12月初之前,如果过了12月初,入库时间会比平时长。
适用品类:圣诞卡、包装纸、一次性餐具、厨房用品、服装、鞋帽、珠宝、家装(特别是灯)、婴幼儿用品、消费类电子产品、更多产品
元旦 1月1日 (New Year’s Day)
备货准备:可以跟圣诞节一起备货
适用品类:服装、鞋帽、珠宝、家装(特别是灯)、婴幼儿用品、消费类电子产品等等
尤其是现在亚马逊FBA开始执行新规则了,这里还有三点旺季备货通用规则送给大家,收好:
非季节性产品,参考会员日表现;
季节性产品,参考去年Q4促销季表现和今年的总体增长趋势;
考虑促销后下一次补货时间,若可以及时补货则不需过多备货。
好了,第四季度旺季的销量冲刺已经开始,对卖家来说,旺季的各种促销活动可以说是相当重要了。比如Best Deal(划算)、Lightning Deal(秒杀)、DOTD (镇店之宝),都能够帮助卖家在短时间内迅速提升销量。
现在黑五、网一以及圣诞节的Deal申报活动已经开始了,各位卖家要抓紧时间报名!
希望以上提醒能帮助各位打赢这一仗!祝各位卖家都能把握机遇,大赚全球!
如今,越来越多卖家入驻亚马逊,中国卖家在亚马逊平台上的销量增速迅猛,同时也迎来了新的发展机遇和挑战。希望各位老铁们能好好把握机会。
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